去驴行

您可以通过以下几种方式预订我们的旅游产品：

1. 在线预订：访问我们的网站，在产品中心选择心仪的产品，点击"查看详情"后按提示完成预订。
2. 电话预订：拨打我们的客服热线，由专业客服人员协助您完成预订。
3. 门店预订：前往我们的营业门店，现场咨询并预订产品。
4. 微信预订：关注我们的官方微信公众号，通过微信平台进行预订。

预订时需要提供以下基本信息：

• 出行人员姓名（与护照一致）
• 护照号码及有效期
• 联系电话和电子邮箱
• 紧急联系人及电话
• 特殊需求（如饮食禁忌、住宿要求等）

具体产品可能还需要额外的信息，请以预订页面提示为准。

我们支持多种支付方式：

• 在线支付：支持支付宝、微信支付、银联在线等
• 银行转账：通过对公账户或指定个人账户转账
• 门店支付：在我们的营业门店使用现金、刷卡等方式支付

预订成功后，我们会发送确认邮件，内含详细的支付说明和截止时间。

退款政策根据产品类型和预订时间有所不同：

• 出发前30天以上取消，收取总费用的10%作为手续费
• 出发前15-30天取消，收取总费用的30%作为手续费
• 出发前7-15天取消，收取总费用的50%作为手续费
• 出发前7天内取消，收取总费用的80%作为手续费
• 出发当天取消或未按时参加，费用不予退还

特殊情况（如签证被拒、自然灾害等）可申请特殊处理，请及时与我们联系。

在不影响其他旅客权益的前提下，我们可以协助您更改部分预订信息：

• 出行日期变更：需在出发前15天以上申请，可能产生差价
• 人员信息变更：需在出发前7天以上申请，免费办理
• 房型变更：视酒店政策而定，可能产生差价
• 航班变更：需按航空公司规定办理，可能产生手续费

具体变更政策请咨询我们的客服人员。

根据不同目的地，所需证件有所不同：

• 所有出境游：有效护照（有效期需超过回国后6个月）
• 需要签证的国家：相应国家的有效签证
• 港澳台地区：往来港澳通行证或往来台湾通行证
• 国内游：身份证或其他有效身份证明

建议随身携带证件复印件，并将电子版存储在手机中以备不时之需。

预订成功后，我们会通过以下方式提供相关资料：

• 电子邮件：出发前一周左右发送详细行程单及相关资料
• 短信通知：重要时间节点会发送提醒短信
• 微信推送：关注官方微信号可接收实时更新
• 门店领取：也可在出行前到门店领取纸质资料

如有任何疑问，请随时联系我们的客服人员。

我们为儿童和老人提供一定的优惠政策：

• 2岁以下婴儿：收取成人费用的10%，不含床位和早餐
• 2-12岁儿童：收取成人费用的80%，含床位和早餐
• 70岁以上老人：根据具体产品可能有特殊安排，请提前告知

特殊年龄段的价格政策可能因产品而异，请在预订时确认。

我们可以为您提供正规发票：

• 增值税普通发票：默认开具，免费提供
• 增值税专用发票：需提供开票信息，可能产生额外费用

请在预订时或出行前告知客服人员您的开票需求。